POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Condicions generals
A Digitals 60+ tots els nostres productes i serveis es creen pensant en les necessitats de cada persona usuària. En el cas dels productes físics o digitals (com guies, tutorials o subscripcions), és important revisar bé la comanda abans de confirmar-la per evitar incidències o devolucions innecessàries.
El termini màxim per sol·licitar un canvi o devolució és de 14 dies naturals des de la recepció del producte o la confirmació de compra digital.
Productes que no admeten devolució
Per motius de propietat intel·lectual i ús immediat, no s’acceptaran devolucions dels productes digitals descarregables o dels serveis ja iniciats, com ara:
- Guies o materials en format PDF o digital.
- Subscripcions al portal “Aprenc amb calma”.
- Vídeos o tutorials Digitals 60+.
- Assistència telefònica o serveis personalitzats ja prestats.
- Tallers o formacions un cop començades.
Productes físics
En el cas dels productes físics (per exemple, materials impresos o kits d’aprenentatge), només s’acceptaran devolucions si:
- El producte està en perfectes condicions, sense signes d’ús o deteriorament.
- S’envia en el seu embalatge original.
- La devolució s’ha sol·licitat dins el termini de 14 dies naturals.
Els costos d’enviament associats a canvis o devolucions van a càrrec de la persona compradora, llevat que l’error provingui de Digitals 60+.
Com sol·licitar una devolució
Per sol·licitar una devolució o comunicar una incidència, cal enviar un correu electrònic a:
📧 digitals60plus@gmail.com
Incloent-hi:
- Nom complet.
- Número o data de comanda.
- Motiu de la devolució o canvi.
El nostre equip es posarà en contacte per gestionar el procés i oferir la millor solució.
Política de descomptes i promocions
Els descomptes i codis promocionals no són acumulables entre si. Només es pot aplicar un descompte per compra o servei.
Els descomptes no s’aplicaran a productes o tallers que ja estiguin en promoció o rebaixa.
Atenció i compromís
A Digitals 60+ treballem per oferir una experiència clara, accessible i adaptada a totes les persones. Si tens qualsevol dubte sobre el procés de devolució o canvi, ens pots escriure a digitals60plus@gmail.com i t’ajudarem encantats.
Última actualització: novembre de 2025
Responsable: Digitals 60+ – Casal Cívic i Comunitari Terrassa-Centre
📧 digitals60plus@gmail.com